der fahrgast im fokus

Frühzeitig, verlässlich und unternehmensübergreifend einheitlich informieren

Das Projekt Fokus Fahrgast setzt vier Schwerpunkte für mehr Zusammenarbeit in der Verkehrskoordination im Störungsfall und in der digitalen Echtzeitinformation. Damit schafft es die Voraussetzungen für ein unternehmensübergreifend einheitliches Angebot im SPNV Nordrhein-Westfalens.

Ob bei längerfristigen Baumaßnahmen oder kurzfristigen Störungsfällen: Kund/innen im NRW-Nahverkehr erwarten verlässliche Fahrgastinformationen sowie Auskünfte zu alternativen Reisemöglichkeiten oder Ersatzverkehren: möglichst in Echtzeit, präzise, konsistent über alle Medien hinweg und unabhängig vom Bahnunternehmen, das die Strecke betreibt. Für die Eisenbahnverkehrsunternehmen bedeutet das allerdings einen hohen Abstimmungsbedarf.