Junge Frau steht am Bahngleis und hält einen Kaffeebehälter in der Hand.

der fahrgast im fokus

Frühzeitig, verlässlich und unternehmensübergreifend einheitlich informieren

Das Projekt Fokus Fahrgast setzt vier Schwerpunkte für mehr Zusammenarbeit in der Verkehrskoordination im Störungsfall und in der digitalen Echtzeitinformation. Damit schafft es die Voraussetzungen für ein unternehmensübergreifend einheitliches Angebot im SPNV Nordrhein-Westfalens.


Ob bei längerfristigen Baumaßnahmen oder kurzfristigen Störungsfällen: Kund/innen im NRW-Nahverkehr erwarten verlässliche Fahrgastinformationen sowie Auskünfte zu alternativen Reisemöglichkeiten oder Ersatzverkehren: möglichst in Echtzeit, präzise, konsistent über alle Medien hinweg und unabhängig vom Bahnunternehmen, das die Strecke betreibt. Für die Eisenbahnverkehrsunternehmen bedeutet das allerdings einen hohen Abstimmungsbedarf.

Die Projektleitung

Portrait von Heinrich Brüggemann (Verkehrsministerium NRW)

Heinrich Brüggemann

Projektleiter

MUNV, Fokus Bahn NRW

Portrait von Georg Seifert, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR

Georg Seifert

Projektleiter

Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR)

Teilprojekte

So arbeitet Fokus Bahn NRW

In vier Teilprojekten arbeiten die Akteur/innen im Projekt Fokus Fahrgast an konkreten Lösungen.

 
Ein RRX-Zug fährt in einen überdachten Bahnhof ein. Mehrere Personen stehen am Bahnsteig und schauen in Richtung Zug. Oberhalb von ihren Köpfen hängt eine Fahrgastinformationsanzeige.
Fahrgastinformation

Zentral, digital und aktuell

 
Ansicht eines Mannes von hinten, der vor vielen Bildschirmen an einem Schreibtisch sitzt. Auf den Bildschirmen sind diverse Tabellen, Grafiken und weiteres zu sehen.
SPNV-Regiezentrale NRW

Unternehmensübergreifende Disposition

 
Bauarbeiter verlegen Gleise für den Streckenausbau des RRX.
Schienenersatzverkehre

Mobilität bei Baumaßnahmen

 
Ein schwarz-weißer Bus fährt bei sonnigem Wetter über eine breite Straße
Busnotverkehre

Zentrale Koordination in Störungsfällen