Alexander Golenia,
Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH
Fokus Fahrgast: Busnotverkehre
Ob Unfall, spielende Kinder im Gleis oder ein extremes Unwetter: Rund ein Drittel aller Nahverkehrsleistungen auf den NRW-Schienen sind täglich von Störfällen betroffen. Damit SPNV-Kund/innen auch bei unvorhergesehenen Ereignissen mobil bleiben, müssen Busnotverkehre schnell, zuverlässig und effizient eingerichtet werden – und das koordiniert für alle betroffenen Bahnunternehmen, die auf der Strecke unterwegs sind. Dafür will Fokus Bahn NRW im neuen Teilprojekt „Busnotverkehre“ eine unternehmensübergreifende, digitale Softwarelösung entwickeln. Diese soll zukünftig eine zentrale Koordination der Verkehrsleistungen in Störungsfällen sicherstellen. Zugleich wird die Anbindung an die Auskunftsmedien des NRW-Nahverkehrs eine hohe Servicequalität für die betroffenen Fahrgäste schaffen. Nach der konzeptionellen Vorarbeit wird die erste Ausbaustufe ab Frühsommer 2023 bis zum Fahrplanwechsel 2025 umgesetzt.
Leitung Teilprojekt
Projektinhalte und Ziele
Übergreifende Disposition
Die Qualität von Busnotverkehren soll durch die Koordination übergreifender, dispositiver Maßnahmen verbessert und ihre verkehrliche Wirkung für den Fahrgast erhöht werden. Unter Berücksichtigung geltender Verkehrsverträge werden dafür strukturelle und technische Ziele definiert.
Buskoordinator
Mit der Entwicklung eines HR-Profils „Buskoordinator“ sollen Disponent/innen und Koordinator/innen für die Fahrgastinformation in der SPNV-Regiezentrale für die Organisation von Busnotverkehren auch bei extremen Störungslagen benannt und geschult werden.
Digitale Busbestellung
Eine unternehmensübergreifende Softwarelösung soll die Einrichtung von Busnotverkehren unterstützen. Die dafür notwendigen Anforderungen werden im Projekt identifiziert. Die BNV-App wird kurzfristig eine technische Übergangslösung bieten.
