Qualitäts- programm
Die Betriebsqualität im SPNV NRW nachhaltig sichern
Mit dem Qualitätsprogramm führen die SPNV-Aufgabenträger das 2025 aufgelegte Aktionsprogramm „Personal für mehr Zuverlässigkeit im Betrieb“ fort und nutzen dafür die Strukturen von Fokus Bahn NRW. Eine Kernmaßnahme ist der Ausbau des betrieblichen und personellen Reportings der Eisenbahnverkehrsunternehmen. So lassen sich kurzfristige Personalengpässe und langfristige Mehrbedarfe liniengenau erkennen: eine wichtige Grundlage, um angespannte Betriebslagen zu stabilisieren. Die Wirkung wächst, indem innovative Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und die Qualifizierungsaktivitäten der Unternehmen gefördert werden. Mit einer Initialförderung besonders unterstützt wird die klassische duale Ausbildung „Eisenbahner*in im Betriebsdienst“.
Maßnahmen in der Projektarbeit
Das Qualitätsprogramm SPNV NRW ist als Projekt bei Fokus Bahn NRW assoziiert. Unterstützt werden u.a. die folgenden Maßnahmen:
Personalreporting
Das Personalreporting liefert je Eisenbahnverkehrsunternehmen monatlich eine standardisierte Übersicht über Ist- und Prognosedaten zur Personalausstattung, inklusive Rekrutierung, Ausbildung, Absolventen und Einsatzreserven auf Ebene der Einsatzstellen. Es schafft Transparenz für den dialogischen Steuerungsprozess zwischen Eisenbahnverkehrsunternehmen und Aufgabenträgern und dient als Grundlage, Risiken frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen gezielt nachzusteuern.
Betriebliches Reporting
Das betriebliche Reporting erfasst tagesscharf die Betriebsentwicklung je Linie und stellt die Daten am folgenden Werktag gebündelt bereit. Es ermöglicht eine frühzeitige Erkennung von Instabilitäten und bildet die Grundlage für abgestimmte, kurzfristige Gegenmaßnahmen zwischen Eisenbahnverkehrsunternehmen und Aufgabenträgern.
Flex-Maßnahmenpool
Über das Qualitätsprogramm können die Eisenbahnverkehrsunternehmen Fördermittel für Recruiting‑Innovationen (z. B. KI‑gestützte Tools) sowie besondere Qualifizierungsaktivitäten wie Programme zur Steigerung erfolgreicher Abschlussquoten, Zusatzqualifizierungen, Vorschalt‑/Brückenmaßnahmen oder die Gewinnung zusätzlicher Fahrlehrer nutzen. Ziel ist ein Pool von flexibel nutzbaren, passgenauen und nachweisbar wirksamen Maßnahmen zur Steigerung der Ausbildungsqualität.
Initialförderung Eisenbahner im Betriebsdienst
Die duale Ausbildung ist für die Eisenbahnverkehrsunternehmen essenziell, um die Nachwuchskräfte für die Zukunft zu qualifizieren. Deshalb stärkt das Qualitätsprogramm mit einer Initialförderung die Ausbildung „Eisenbahner*in im Betriebsdienst“. Ziel ist es, Ausbildungskapazitäten auszubauen, die Ausbildungsqualität zu erhöhen und junge Schulabsolventen als wichtige Zielgruppe anzusprechen.
Ansprechpartner
Georg Seifert
Projektleitung
Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR)
Wilfried Koenen
go. Rheinland
Nils Werner
Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL)