Schulungsfilme stärken das Sicherheitsgefühl im SPNV
Sicherheit
01. Oktober 2024
Leitfäden zum richtigen Verhalten in Gefahren- und Konfliktsituationen
Die Zahl sicherheitsrelevanter Vorfälle im SPNV, die 2023 in der landesweiten Datenbank SiDaBa erfasst wurden, ist leicht rückläufig. Doch einige Verkehrsunternehmen melden Übergriffe auf das Zugpersonal. Die wachsenden Sorgen um die eigene Sicherheit bilden – nach den anhaltenden Infrastrukturproblemen und dem Fachkräftemangel – schon längst den drittgrößten Belastungsfaktor für die Mitarbeitenden im SPNV NRW. Auf dieses Ergebnis aus der Branchenbefragung vom Herbst 2023 hat Fokus Bahn NRW mit einem Bündel von Maßnahmen reagiert. So sollen beispielsweise Sicherheitstrainings und Multiplikatorenschulungen der Bundes- und Landespolizei oder auch Zivilcourage-Schulungen der muTiger-Stiftung die Handlungskompetenz von Servicekräften und Kundenbetreuenden im Nahverkehr bei sicherheitsrelevanten Vorfällen stärken.
In Ergänzung zum Schulungsangebot entsteht jetzt eine Reihe von Erklärfilmen sowie begleitenden Handkarten, die als Leitfäden zum richtigen Verhalten in Gefahren- und Konfliktsituationen dienen – eine Empfehlung, die u.a. auch Kriminologie-Professorin Gina Rosa Wollinger im Interview mit Fokus Bahn NRW gegeben hatte. Die animierten Videos wurden im Projekt Fokus Sicherheit in Zusammenarbeit mit dem kommunalen Verkehrsunternehmen Ruhrbahn in Essen sowie mit der DB Regio AG, den Aufgabenträgern für den SPNV NRW und der Bundes- und Landespolizei entwickelt und produziert.
Die Erklärvideos sollen den Mitarbeitenden im SPNV das nötige Wissen an die Hand geben, um sicherheitsbewusst handeln zu können, und sie sollen das Sicherheitsgefühl der Fahrgäste stärken.
Kilian Schäfer
Projektleiter Fokus Sicherheit
Sicherheitsvideos auch für die Fahrgäste
Thematisch decken die Sicherheitsfilme ein breites Spektrum ab: vom verlassenen Gepäckstück bis hin zur konkreten Deeskalation. Sie bieten den Mitarbeitenden im NRW-Nahverkehr einen leichten Einstieg in Schulungsthemen und können zudem als Erinnerungsstütze regelmäßig genutzt werden. Aber nicht nur die Handlungskompetenz der Kundenbetreuenden, sondern auch das subjektive Sicherheitsgefühl der Fahrgäste soll mit den Erklärvideos gestärkt werden. Dafür werden einige Beiträge für Fahrgäste aufbereitet und in Bussen, Straßenbahnen sowie S-Bahnen und Regionalzügen ausgespielt, so auch der nachfolgende Beitrag zum Thema "Verlassene Gepäckstücke".
